I took delivery of this item at the beginning of January shortly before a heart procedure in hospital. I decided to delay opening the parcels and assemble the planter until I felt up to it and when the weather improved. On opening the parcels on 19 March I discovered that 5 of the planks had cracks and breakages. I contacted customer services and was told that I was outside of the period to attract replacement planks or a refund. In the circumstances I have repaired the planks using duck take and assembled it. In no way could I recommend this company as it clearly does not understand customer care. I certainly would not buy a present for anyone in case the window for returns is expired before they use it. Quite the worst service I have ever experienced.
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FEEDBACK
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Dear Harry,
Thank you for your review of your Garden Bed Nova Grow.
We apologize for the inconvenience caused by one of our products.
Please be assured that we will share your feedback with the product manager. Feel free to share any additional information or suggestions.
Please see the information on our website regarding the terms and conditions of the return policy.
Sincerely,
The Blumfeldt Team
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Recibí este artículo a principios de enero, poco antes de una operación de corazón en el hospital. Decidí posponer la apertura de los paquetes y el montaje de la jardinera hasta que me sintiera con fuerzas y el tiempo mejorara. Al abrir los paquetes el 19 de marzo, descubrí que 5 de las tablas tenían grietas y roturas. Contacté con atención al cliente y me informaron que ya no tenía derecho a solicitar tablas de repuesto o un reembolso. En estas circunstancias, reparé las tablas con pasta de goma y las monté. De ninguna manera recomiendo esta empresa, ya que claramente no entiende de atención al cliente. Desde luego, no le compraría un regalo a nadie si se le vence el plazo de devolución antes de que lo use. El peor servicio que he recibido. _______________________________ ================================= COMENTARIOS ================================ Estimado Harry: Gracias por su reseña de su Garden Bed Nova Grow. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con uno de nuestros productos. Le aseguramos que compartiremos sus comentarios con el gerente de producto. No dude en compartir cualquier información o sugerencia adicional. Consulte la información sobre los términos y condiciones de la política de devoluciones en nuestro sitio web. Atentamente, El equipo de Blumfeldt _______________________________
